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凭证问题

问:收到的货物破损/少件/空包裹/有瑕疵等需要提供什么证明?

答: 如果您收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵等,建议您收到货物后第一时间拍照/拍视频,然后联系在 线客服提供照片/视频解决问题。

问:申请退款商品已经退回需要提供什么证明?

答: 商品退回后,您需要在【我的订单】-【申请退款】中填写您寄回的快递公司及快递单号信息。并拍照寄出快递面单联系在线客服说明情况,及快递费用问题,便于后期协商具体问题的退回快递邮费问题。