自营 清仓【变频恒温】燃气热水器 12升多路供水 安全防护 静音技术 JSQ22-12HWA(液化气)

发货时间

1、用户付款后，无特殊情况订单在48小时内发货，到货时间请实时关注物流信息，以快递到达时间为准，如有赠品另行发货；
2、预售、双十一等大型促销活动，订单量大，发货时间参考付款页面显示的预计配送时间。
3、订单自动流转到仓库，不支持延迟发货。（除全屋套购订单外）

配送方式

1、大家电商品（空调、冰箱、洗衣机、烟机、消毒柜、热水器等）采用安得物流、百世物流、顺丰物流等发货。商城订单会自动流转到仓库，系统不支持修改地址，下单前请务必核对好地址，大电家体积较大，建议配送选择安装地址。（如因地址错误退货，需买家承担相应物流退回运费）
2、无质量问题的商品因客户原因逾期不收货，自动退回运费由客户承担。

验货签收

1、商城销售商品为全新未开封。您签收商品时，请核实产品型号信息与您订购的产品是否一致，产品包装是否完好无损，如有破损请拍照后直接拒收，并及时联系美的商城在线客服。
2、商品签收后，请立即开箱验货，如有破损，请在签收后8小时内联系在线客服；如因未及时验收一概视为商品完好无损，不再以外观划伤、变型、凹坑、破损为由进行退换货。
3、商品接受7天内无理由退换货，非商品质量原因造成的退货，用户需承担退货费用。

送货上门标准

1、在派送范围内且 7 楼以上有电梯的大家电产品送货入户。请务必从“省、市、县（区）镇（街道）、乡村" 格式从大到小填写并标明具体楼层和门牌号，否则物流有权不送上楼。如物流公司未按收货地址履行送货入户或者收取额外费用的，请联系在线客服予以解决。
2、拍前请核实自家楼梯宽窄是否符合尺寸，若因不符导致产品不能送货入户并要求退货的，需要客户承担退回运费；另地址较偏辟（如一些岛屿或交通阻塞地方），可能需要客户自提，请慎拍，退货需要客户承担退回运费。

退货标准

1、签收后7日内在不影响二次销售的情况下，可接受无理由退货，产品退回运费需用户承担,详情请咨询客服。
2、签收后15日内产品质量问题，可通过美的维修网点或联系在线客服，鉴定产品质量问题，并联系在线客服咨询退换货。

原因	类别	支持7天（含）退换货	支持15天（含）换货	客户是否承担运费	所需凭证
客户原因	已签收无理由退货	√	×	是	无
	未签收无理由退货	√	×	是	无
非客户原因	质量问题	√	√	否	照片/视频/检测报告

退货提示

1、如需退换货，请先联系商城客服申请退换货，经客服确认后再进行退回；如不联系并自主退回，退换货信息填写不完整无法确认客户信息的包裹，或发到付的包裹，商城一律拒收或作无主处理，造成的损失由退货方承担。
2、退换货产品需要售后网点联系客户拉货，如无包装箱需要客户自行承担包装箱费用。
3、所有的退货、换货，需保证产品的包装、泡沫、赠品、配件、发票的完整性，如产品退回包装有损，客户需给予商家相应赔偿。（换货无需寄回赠品、发票）

退换货涉及的运费、包装费标准

品类	规格	签收前 （单台）	签收后 （单台）	美的原包装 （单台）
电热水器	所有型号	成交金额6%	物流公司收取	180元
燃气热水器	所有型号	成交金额4%	物流公司收取	120元
厨房宝	所有型号	成交金额4%	物流公司收取	80元

退换货注意事项

1、七天无理由退换货，须客户自行承担运费（或截单运费）将货物寄回；

2.机器质量问题或者物流造成的破损问题须退换货的，由我司承担运费退回，用户先垫付运费寄回；

3.若仓库货或后台已发货，客户需要截单退货，退回运费需要客户自行承担；

4.用户退货需要保证包装、配件、泡沫完整，否则不予受理；

5.退货运费须根据用户所在区域视具体情况收取，用户可自行联系当地物流公司协商退货运费；

6.退货需统一退回广东佛山总仓，签收前退货退回就近仓；

1、本商城默认开具普通增值税电子发票。发票在发货后7个工作日内，将以短信的形式发送到收货人手机。请注意查收，感谢您的支持！

2、纸质发票邮寄时间：
（1）部分大家电产品（空调、洗衣机、烟机、灶具、消毒柜等）发票统一开具普通增值税发票，在确认收货后30个工作日内寄出（每月1-5号不开票），发票未收到期间以订单号同样享受美的全国联保售后服务；
（2）部分小家电商品开具通用机打发票，其中，部分随货发出，部分发货后再单独寄出，具体请咨询在线客服；

3、美的商城所售产品为全新正品，品质保证：开票公司为美的集团电商公司、美的团旗下事业部、美的集团授权经销商三者之一，具体如下：
美的集团电子商务有限公司、芜湖美的生活电器制造有限公司、杭州未沃智能科技有限公司、广东驰风网络科技有限公司、合肥美的洗衣机有限公司、无锡小天鹅股份有限公司、合肥美的电冰箱有限公司、佛山市聚程美电子商务有限公司。

4、发票金额：
开具的发票金额为商品实付金额（含税价格），不含家装基金、延保费、赠品或附带物件等。发票默认商品明细，暂不支持发票内容修改。

5、发票抬头：
发票抬头默认为个人，如需修改发票抬头，请付款前“发票抬头”一栏填写发票抬头内容。开票抬头为公司，需备注纳税人识别号或统一社会信用代码。

6、关于专用增值税发票：
若需开专用增值税发票，请务必在订单备注“专用增值税，发票抬头：XXX” 等字样，在发货前提供以下增值税开票资料给在线客服，否则系统将默认开具电子发票（增值发票不能重开，如您提供资料有误导致发票错误，请您自行处理）：
a、公司营业执照（正或副本）
b、银行开户证明
c、开票资料
d、税务登记证上必须盖有一股纳税人的印章

7、2019年4月1日起发货的订单，发票税率由16％变更为13％。

安装与保修

关于气源

本店灶具、热水器只销售天然气12T和液化气20Y，不销售人工煤气，下单时请务必正确选择气源，一经付款，气源不能更改。目前不支持代办开通气源，开通气源具体事宜请咨询当地燃气公司。在部分区域如山西运城、山东聊城等地区的燃气公司开通气源时要求提供当地燃气公司的绿标，本店暂不支持提供。

关于保修

免责条款一下列情況不属“三包”范围，预约服务点可实行收费维修
1、消费者因搬运、保管不当等造成的损坏；
2、非我司指定维修点安装、维修造成的损坏；
3、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏；
4、超出保修期的；
5、使用环境不符合产品说明书表述。

关于安装

1、预约安装可直接拨打电话：400－8229－229；也可关注【美的会员】或【美的服务】微信公众号，可轻松预约免费上门安装、检修。
2、美的商城所有商品与实体店一样享受全国联保服务，美的标准配件免费安装（标准配件是指包装箱里的所有配件，额外增加其他辅材及钻墙打孔等不在免费范内，费用需亲自承担，收费标准请参考特殊安装环境收费项目。）