购物指南

• 提交订单
• 取消订单
• 确认收货
• 评价问题
• 购物流程
• 异常订单处理规则

账号与安全

• 账号注册及登录
• 个人资料修改
• 账号安全
• 美的PRO会员用户协议
• 用户服务协议
• 隐私协议
• 注销账号

发货&物流问题

• 发货时效
• 物流查询
• 验货与签收
• 物流服务
• 发货规则

发票问题

• 美的商城发票类型
• 电子发票
• 增票资质&相关说明
• 增值税专用发票协议书

退款&售后问题

• 没有收到商品
• 收到商品有问题
• 退换修
• 退款去向问题
• 凭证问题
• 运费问题

活动与优惠

• 专属大型活动
• 每月活动及规则
• 活动价格问题说明（2021年5月1日前版本）
• 换购/满赠活动说明
• 秒杀活动说明
• 套装活动说明
• 商城活动规则说明
• 分享订单得红包
• 活动价格问题说明
• 618大促活动规则

会员权益

• 会员等级及权益
• 优惠券说明
• 礼品卡说明
• 积分说明
• 极速保价通道说明
• PRO会员
• 2020积分过期公告
• 积分商城新年调整通知

支付问题

• 支付方式
• 与支付相关问题
• 美的分期

特色服务

• 预计送达
• 预约配送
• 送装服务

联系我们

• 联系我们

企业资质

• 网站营业执照
• 供货商营业执照

内容频道

• 美的食谱

价格问题

• 价格问题说明