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退款去向问题

问:申请退款后,钱款退回到哪里?

答: 目前商城支付方式为:支付宝支付or微信支付,钱款一般是原路退回到原先的支付方式中。

  • 1) 支付宝或支付宝绑定的银行账户支付的订单申请退款后,当订单的退款状态显示【退款成功】时,钱款才会退回您发生交易的支付宝或银行账户,其中使用银行卡支付的,钱款从支付宝会退回到银行卡中,银行处理的时间一般是1~5个工作日(根据每个银行的处理时间不同会有差异)

  • 2) 微信或微信绑定的银行账户支付的订单申请退款后,当订单中的退款状态显示【退款成功】时,钱款才会退回您发生的微信钱包或银行账户中,其中使用银行卡支付的,钱款从支付宝会退回到银行卡中,银行处理的时间一般是1~5个工作日(根据每个银行的处理时间不同会有差异)

问:退款或售后成功,为什么没有收到退款?

答:亲,在【我的订单】页面,只有当订单的退款状态显示“退款成功“时,钱款将根据您的支付方式原 路退回。

  • 1) 银行卡、支付宝余额、余额宝支付的钱款,您可以通过: 手机端:【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】; 电脑端:登录支付宝--账户资产--账户余额--收支明细,查询钱款收支明细。

  • 2) 银行卡、微信零钱支付的钱款,您可以通过: 手机端:【微信】—【我的钱包】—【交易记录】;

温馨提醒:

使用银行卡支付的,钱款最终会退回到银行卡中,银行处理的时间一般是1~5个工作日。

问:交易成功之后,我的钱还能退回来吗?

答:亲,在“交易成功”后,如您的商品出现了问题:

  • 1) 在“交易成功”的0-15天内,建议您及时申请售后,选择【退货退款】

  • 2) 在“交易成功”的15天后,页面无申请售后入口,美的官网商城不在继续跟进相关质量问题,建议您拨打400-8899-315美的全国统一服务热线咨询解决问题或者微信关注“美的服务”公众号操作在线报装报修