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验货与签收

问:快递员正在派件,如果我没有时间签收,怎么办?

答:亲,如您没有时间签收,建议您联系快递人员约定重新派件的时间,或者您可以让快递工作人员存放在代收网店、门卫、前台等,以便您方便时领取。

问:快递员可以帮客户签快递单吗?

答: 亲,建议您自行签收货物哦。如您授权快递员帮您签收,出现商品破损、少件、空包裹等问题,需要自行承担责任哦,请您慎重考虑。

问:快递公司不让我验货,怎么办?

答:亲,对于该种情况,建议您先不要签收货物,及时将此情况反馈给在线客服去联系快递处理。

问:货物被他人签收,怎么办?

答:亲,货物显示被他人签收,请联系在线客服和物流公司确认货物所在处,及时签收货物。 如果您的商品一直没有收到,可以按照以下方式操作: 1)如果您的交易还未交易成功,建议您可以通过【个人中心】—【我的订单】—【退款/退货】申请退款。 2)如果您已经交易成功,请联系在线客服申请售后处理。

问:物流显示商品已被签收,但我没有收到货,怎么办?

答:

1)若未收到货,物流显示已被签收,请联系在线客服和快递公司核实物流信息,若只是快递公司网点代收,可关注派送信息;若非网点代收,可询问周围亲朋好友是否有帮忙代签。

2)若始终未收到货,如订单未“确认收货”,请及时进入【个人中心】—【我的订单】—对应订单【退货/退款】。

3)如订单已经“交易成功”, 请联系在线客服协商处理(如何申请售后?)