- 发票问题
- 会员权益
- 企业资质
- 内容频道
- 历史规则
- 交易纠纷
- 规则动态-意见征集
- 规则动态-公示通知
运费问题
问:退货或换货邮费该由谁承担?
答: 交易中的退货或换货运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理.:
1) 关于“七天无理由退货”的运费问题(即买家个人原因发起的退货行为):包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。
2) 关于“交易成功后15天内质量问题退换货”的运费问题(即质量问题引起的退换货行为):包邮商品,发货运费及退货运费均由商家承担。
3) 若因买家原因发生截单or拒收问题,买家需承担部分运费,请参考商品详情中的服务与支持版块中费用表。
问:经协商,退货邮费商家同意承担,该怎么收到这笔钱款,可以退货时选择到付吗?
答:美的官网商城不接收退换货到付件,若经美的官网商城客服核实后同意承担邮费,买家应垫付邮费先 行退货,保留有效凭证(如退回快递面单拍照、质量问题照片/视频/鉴定单等),商家确认收到退货后,联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。
温馨提醒:
退换货寄回时,因为每个仓库接收快递不尽相同,为保证顺利完成退换货,请提前咨询在线客服或之前联系的售后客服寄送什么快递,按照说明的接收快递寄回。
![全国联保](http://pic.mdcdn.cn/pc/img/mall2022/lianbao2x.png)
全国联保
![七天无理由退货](http://pic.mdcdn.cn/pc/img/mall2022/wuliyou2x.png)
七天无理由退货
![官方正品保障](http://pic.mdcdn.cn/pc/img/mall2022/zhengpin2x.png)
官方正品保障
![全场包邮](http://pic.mdcdn.cn/pc/img/mall2022/baoyou2x.png)
全场包邮
![售后无忧](http://pic.mdcdn.cn/pc/img/mall2022/shouhou2x.png)
售后无忧
Copyright © 1968-2022 广东美的网络科技有限公司
粤ICP备17058257号
粤公网安备 44060602000546号
粤工商备P06811806002512
增值电信业务经营许可证:粤B2-20221183
![粤公网安备 44060602000546号](http://pic.midea.cn/pc/img/common/gongan.jpg)
![工商局红盾标志](http://pic.midea.cn/pc/img/common/gongshang.jpg)