问：快递员正在派件，如果我没有时间签收，怎么办？

答：亲，如您没有时间签收，建议您联系快递人员约定重新派件的时间，或者您可以让快递工作人员存放在代收网店、门卫、前台等，以便您方便时领取。

问：快递员可以帮客户签快递单吗？

答：亲，建议您自行签收货物哦。如您授权快递员帮您签收，出现商品破损、少件、空包裹等问题，需要自行承担责任哦，请您慎重考虑。

答：亲，对于该种情况，建议您先不要签收货物，及时将此情况反馈给在线客服去联系快递处理。

问：货物被他人签收，怎么办？

答：亲，货物显示被他人签收，请联系在线客服和物流公司确认货物所在处，及时签收货物。如果您的商品一直没有收到，可以按照以下方式操作： 1）如果您的交易还未交易成功，建议您可以通过【个人中心】—【我的订单】—【退款/退货】申请退款。 2）如果您已经交易成功，请联系在线客服申请售后处理。

问：物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？

答：

1）若未收到货，物流显示已被签收，请联系在线客服和快递公司核实物流信息，若只是快递公司网点代收，可关注派送信息；若非网点代收，可询问周围亲朋好友是否有帮忙代签。

2）若始终未收到货，如订单未“确认收货”，请及时进入【个人中心】—【我的订单】—对应订单【退货/退款】。

3）如订单已经“交易成功”，请联系在线客服协商处理（如何申请售后？）