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极速保价通道说明

什么是价格保护(以下简称“保价”)?

价格保护是指:为了更好的提升您的购物体验,即如您在美的官网商城购物后,如商品出现降价情况,在保价规则范围内,将差额部分退还给您。注:差额以客户实际支付金额计算。

价格保护规则:美的官网商城对于提供保价的商品,签收后7天内若有价格变动,客户可申请补差。具体流程为:用户找人工客服申请——核实价格变动——提供支付宝账号——退款补差。

什么是极速保价?

极速保价:为了让用户买的放心,提供更便捷的服务,减少等待客服和退款时间,官网商城推出“极速保价通道”。在极速保价规则范围内,您可以直接在“个人中心”发起保价申请,系统审核通过后将自动将差额退回到您的原支付账号。

一、 适用商品说明

目前,极速保价通道仅支持以下商品品类:

① 空调:所有空调,包含柜机、挂机和移动空调

② 冰箱:所有冰箱,包括冰箱和冷柜

③ 洗衣机:所有洗衣机,包括波轮洗衣机、滚筒洗衣机、干衣机

④ 生活小家电:炊具、电磁炉、电炖锅、电压力锅、电热水瓶、电水壶、电饭煲、电蒸锅、豆浆机、榨汁机、红外炉、电磁炉、护理产品、电饼铛(煎烤机)、面包机、面条机、原汁机、搅拌机、打蛋器、空气炸锅、榨油机、咖啡机

二、 极速保价申请时间

订单支付成功起,至发货后第三天内,您可以再“个人中心”-“极速保价”进行补差申请。

超过发货后第三天或确认收货之后,极速保价通道将关闭,但您仍能通过找人工客服,申请保价。

三、 不享受极速保价的说明

订单享受极速保价的依据,在于购买时,商品详情页是否有标明该商品支持极速保价。

不支持极速保价的原因为:

① 非美的品牌商品、非极速保价适用商品、非美的官网商城购买的商品不支持极速保价;

② 无效订单不支持保价,如已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单不支持极速保价;

③ 所选区域无货、暂不支持配送的商品不支持极速保价;

④ 参与满赠、加价购的商品无法参与极速保价;

⑤ 超过保价周期或商品价格未发生变化的不支持极速保价;

⑥ 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价的,不支持极速保价;

⑦ 购买前无优惠券,购买后有优惠券,商品本身未降价的,不支持极速保价;

⑧ 在特殊时间节点内,如618年中促销、11.11全网狂欢等期间不支持极速保价;

不支持极速保价的商品,如核实符合保价规则,可以通过联系人工客服,进行补差申请。

四、 极速保价的计算方式

以下均为系统审核逻辑,如有疑问可咨询人工客服

单次保价金额 = 购买金额 - 申请时的商品价格 - 已完成的保价金额

购买金额 = 实际支付金额 + 礼品卡支付金额

申请时的商品价格:仅“商品挂牌价”、“限时优惠价”可作为降价参考

(秒杀价、预售到手价、优惠券券后价等不可作为降价参考)

极速保价在生效时间内,若商品发生多次降价,可以进行多次申请

五、 保价返还方式

① 如果您是通过极速保价通道自行申请的保价,保价成功后,将按照您的订单原支付路径将差额退款至您的账号。

② 如果您是联系客服申请的,具体退换方式以客服实际操作为准。