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活动价格问题说明(保价问题)

问:什么是价格保护(以下简称“保价”)?

价格保护是指:为了更好的提升您的购物体验,即如您在美的官网商城购物后,如商品出现降价情况,在保价规则范围内,将差额部分退还给您。注:差额以客户下单实际支付金额计算。

价格保护规则:美的官网商城对于提供保价的商品,签收后7天内若有价格变动,客户可申请补差。具体流程为:用户找人工客服申请——核实价格变动——提供支付宝账号——退款补差。

问:我之前买的同款商品,现在活动降价,可不可以补差价?

答: 美的官网商城对日常销售提供保价服务(在物流签收后7天内变价,可补差价),以下几种促销活动不提供保价服务:

(1)秒杀活动不保价(如商品详情输出含有“XX秒杀”活动信息);

(2)周五特惠不保价;

(3)每月20日会员日活动期间不保价;

(4)商城专有的每年5.20、9.20、12.12等大型促销活动期间不保价;

(5)618期间,包括6.1-6.20日不保价;双11期间,包括11.1-12日不保价;

即日常购买商品不按照以上五种促销活动补差价;

注:如商品下架、原下单地址无货,不支持保价;异常订单不支持保价;

异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户(指不同用户ID,存在相同临近/虚构收货地址、相同联系号码、收件人、付款人等情形的)批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。