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以旧换新-美的商城PRO会员专享权益

以旧换新-美的商城PRO会员专享权益

问: 美的商城的以旧换新服务具体指什么?

答:以旧换新是美的商城PRO会员专享权益,指PRO会员用户在美的商城购买某个大家电商品时,选择以旧换新服务,用同品类产品旧机可享受直接抵扣一部分金额,可实现用户送装新机拆旧机一次性完成。

问: 美的商城目前有什么商品可以享受以旧换新?

答:预计3月底4月初上线家用空调以旧换新服务,并非美的官网商城的全部家用空调单品均能以旧换新抵扣优惠,具体适用商品请以商详是否有以旧换新权益为准。

问: 美的商城以旧换新服务操作流程是什么?

答:空调以旧换新交易流程如下:

①选择需要购买空调新品→②下单时选择以旧换新服务→③确认抵扣金额,提交订单,完成付款→④电联预约送货→⑤送货上门,确认旧机,拉回旧机(送装一体区域,送货、拆机、拉旧机一并完成)→⑥确认收货,完成交易→⑦购后评价。

问: 提交以旧换新后新机发货时效?

答:新机订单发货时效和正常订单发货时效一样,正常情况下为支付后48小时内发货,大促期间及特殊发货情况请以具体空调单品商详页面说明为准。

问: 旧机抵扣金额怎么计算?

答:美的商城PRO会员专享以旧换新权益的抵扣金额为PRO会员专享旧机换新机的福利补贴优惠特权,所需购买新机空调单品抵扣金额固定,与旧机使用年限及成分无关,请知悉。

问: 上门拆送装服务是免费的么,会不会收取其他费用?以旧换新拆旧机拉旧机是否收取其他服务费?

答:正常情况下,PRO会员以旧换新的旧机拆卸及拉旧机处理不收取任何服务费用,且还可享受购新机抵扣补贴福利优惠。 但若因用户送新机及拆旧机不在同一地址导致多次上门,或因用户其他个人原因需要送新机和拆旧机分开多次上门时,10KM以内需收取上门费30元(若距离超过10公里,需加收远程费用,远程费标准为1.5元/公里)外,后续每一次上门需收取30元上门服务费,若距离超过10公里,则按照远程费标准1.5元/公里增加远程上门费。 若非用户个人原因因其他特殊原因仍需多次上门完成服务时则不收取费用。

问:负责上门拆送装的售后网点以及相关人员都是正规的么?

答:提供上门送装新机拆旧机的售后网点具备美的专业授权,相关服务人员均为通过美的资质认证的专业售后工程师。

问: 选择了以旧换新权益的订单怎么开票?

答:和其他订单发票一样,选择了以旧换新权益的订单的发票开具的金额与用户实际支付的金额一致,发票为电子发票。

问: 以旧换新退换货如何收费?

答: 关于退换货的几种情形对应收费标准及内容如下:

备注:

A、PRO会员在享受以旧换新补贴优惠权益时,提供的旧机需要确保机器配件完整,(配件完整包括但不限于:空调铜管、压缩机、换热器);

B、所有用户需自觉践行社会主义核心价值观,遵守法律法规,维护诚信交易原则。若PRO会员选择以旧换新权益享受补贴优惠后,因无实物旧机或不许工程师拉走旧机,则违反了诚信交易原则,美的官网商城将针对具体情况降低PRO会员权益,行为恶劣者则取消其PRO会员资格。