三包政策介绍

1、7天包退：货物签收后7日内，商品有质量问题的，支持退货、换货或者修理；在不影响二次销售的情况下，可无理由退货；非商品质量问题退货的，买家需承担退回运费。

2、15天包换：货物签收后15日内，商品有质量问题的，支持免费换货或者修理。可通过官方维修网点或联系在线客服，鉴定产品质量问题，并联系在线客服咨询退换货。注：换货仅支持同型号同规格产品，暂不支持不同品类、不同型号、不同规格间的换货。无同型号同规格产品的，支持退货。

3、包修期：各商品包修期不同，详见各商品详情页说明或者咨询在线客服。包修期内，卖家严格按照“三包”规定承担、履行对应修理责任，不收取任何费用。包修商品在包修期内修理的，其修理部位，从交付使用之日起，重新执行原规定的包修期；其他部位的包修期扣除维修占用天数。

4、属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

消费者因使用、维护、保管不当等造成损坏的。

非承担三包修理者拆动造成损坏的，如非官方指定维修点安装、维修造成的损坏。

无三包凭证及有效发票的。

三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。

因不可抗拒力造成损坏的，如自然灾害。

超出保修期的。

使用环境不符合产品说明书表述的。